English 
Русский 
Português Una empresa de alquiler de coches creada por personas cansadas de las malas experiencias de alquiler.
Una flota de propiedad privada, gestionada por quienes atienden el teléfono.
VROOM.DO es una empresa de alquiler de coches de propiedad privada con sede en Punta Cana, República Dominicana. Operamos una flota de 15 vehículos modernos, atendemos a los huéspedes que llegan al Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) y entregamos los coches directamente en las puertas de los hoteles y a la salida de las terminales del aeropuerto en toda la zona de Bávaro y Punta Cana.
No somos una franquicia. No somos un intermediario. Cada vehículo de nuestra flota es propiedad de la empresa, se mantiene en concesionarios oficiales y está cubierto por un seguro completo a través de MAPFRE, una de las aseguradoras más consolidadas de la República Dominicana. Conocemos este mercado desde dentro, y creamos VROOM.DO para operar como siempre deseamos que lo hicieran las empresas de alquiler.
De cinco coches a una empresa, en una sola temporada baja
En febrero de 2024, Alexander y Karyna compraron los primeros cinco vehículos con un plan sencillo: alquilarlos a través de socios locales establecidos y generar ingresos estables en un mercado que conocían bien.
El acuerdo funcionaba sobre el papel. En la práctica, no. Los coches no se mantenían correctamente. Entre alquileres, los vehículos permanecían sucios, con el mantenimiento retrasado y sin ninguna responsabilidad real sobre su estado. Para dos personas que habían pasado años en el turismo de alto volumen —donde los detalles funcionan o todo se viene abajo—, ver cómo su inversión se deterioraba por negligencia no era algo que estuvieran dispuestos a aceptar.
Retiraron los vehículos del acuerdo con el socio y decidieron encargarse de todo ellos mismos.
El momento no era el ideal. Mayo de 2024 —el mes elegido para lanzarse de forma independiente— es el inicio de la temporada baja en Punta Cana. Su antiguo socio fue directo: los coches no se alquilarán bien en esta época del año. Alexander y Karyna lo tomaron como un reto, no como una advertencia.
En dos semanas, el sitio web estaba activo y los canales de redes sociales en marcha. Se alquiló cada uno de los vehículos. Los fundadores decidieron ampliar la flota antes de que terminara el primer mes.
VROOM.DO SRL se constituyó formalmente el 20 de mayo de 2024. Lo que comenzó como una inversión se ha convertido en una empresa con más de 1.000 huéspedes atendidos, más de 100 reseñas independientes y una calificación media de 4,9.
Alexander Karpetsky
Fundador y CEO
Alexander ha vivido y trabajado en la República Dominicana durante casi 20 años. Su trayectoria está en el turismo y la gestión de destinos, a escala operativa, dirigiendo programas que atendían hasta 7.000 huéspedes internacionales al mes. Esa experiencia le enseñó algo concreto: lo que separa una experiencia fluida de una frustrante casi nunca son las grandes cosas. Son los detalles, que se atendieron o no.
Aportó esa precisión operativa a VROOM.DO. El calendario de mantenimiento, la estructura del seguro, la logística de entrega, los tiempos de respuesta: no son detalles secundarios. Son el producto.
Karyna Koval
Cofundadora y Directora de Marketing
La trayectoria de Karyna abarca el turismo, la construcción de marca y la comunicación con clientes en varios mercados y países. Es responsable de cómo se presenta VROOM.DO, lo que significa que la transparencia en los precios, la claridad del proceso de reserva y el tono de cada mensaje que envía la empresa reflejan sus estándares.
Entre los dos, Alexander y Karyna suman más de 20 años de experiencia combinada en el turismo de la República Dominicana, y experiencia de viaje en aproximadamente 30 países. Saben cómo es un buen servicio porque lo han vivido, y también lo contrario, muchas veces.
Por Qué los Viajeros Confían en VROOM.DO
Precios Transparentes
El precio que ves en nuestro sitio web es el precio que pagas. No hay cargos añadidos en el mostrador, ni complementos obligatorios que aparecen después de reservar, ni estructuras de depósito diseñadas para presionarte a mejorar de categoría. Si existe un costo, te lo decimos antes de confirmar tu reserva.
Seguro Completo — Incluye Casa del Conductor
Cada alquiler de VROOM.DO incluye un seguro completo a través de MAPFRE, además de la cobertura de Casa del Conductor, algo que la mayoría de las empresas de alquiler en Punta Cana no ofrecen. Es una instalación con licencia que ofrece una alternativa a la detención estándar para los conductores implicados en incidentes de tráfico mientras se procesa el caso, con aire acondicionado, WiFi, baño privado y una cama cómoda. La incluimos en cada alquiler porque conocemos las carreteras de aquí y creemos que nuestros clientes merecen saber exactamente qué ocurre si algo sale mal.
Vehículos Modernos y Bien Mantenidos
Nuestra flota tiene una antigüedad media de aproximadamente dos años. Todo el mantenimiento se realiza exclusivamente en concesionarios oficiales, no en talleres independientes. Cada vehículo se limpia y detalla profesionalmente entre alquileres y se mantiene libre de humo. Planeamos renovar la flota en un ciclo de tres años, una inversión deliberada en consistencia y no la opción más barata disponible.
Entrega en el Aeropuerto y en el Hotel
Entregamos los vehículos directamente en las salidas de las terminales del Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) y en hoteles de toda la zona de Bávaro y Punta Cana. No hay autobús lanzadera a un estacionamiento externo ni una segunda fila de espera después de un vuelo largo. Tu coche está ahí cuando aterrizas.
Personas Reales, Responsabilidad Real
Cuando contactas con VROOM.DO, hablas directamente con el equipo, y en muchos casos, con los propios fundadores. Somos una empresa pequeña y operamos así de forma intencionada. Nuestra reputación es el negocio, lo que significa que cada interacción nos importa de una manera que simplemente no puede importarle a un mostrador de una franquicia en un gran aeropuerto.
Aproximadamente el 40% de nuestros clientes vuelve a alquilar con nosotros. En un destino donde la mayoría de los visitantes viene una sola vez, esa tasa de repetición es la señal más clara de que la experiencia coincide siempre con lo prometido. Nuestros clientes recorren un promedio de 700 kilómetros por alquiler, prueba de que cuando la gente confía en el vehículo y en la empresa que hay detrás, lo usa para explorar de verdad.
VROOM.DO en Cifras
- Fundada
- 20 de mayo de 2024
- Flota
- 15 vehículos
- Antigüedad media de los vehículos
- Aproximadamente 2 años
- Huéspedes atendidos
- 1.000+
- Reseñas independientes
- 100+
- Calificación media
- 4,9 de 5 Ver todas las reseñas en TripAdvisor
- Clientes recurrentes
- ~40%
- Distancia media por alquiler
- 700 km por alquiler
- Aseguradora
- MAPFRE
- Cobertura adicional
- Casa del Conductor — incluida en cada alquiler
- Oficina
- Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, República Dominicana
Nuestros Valores
Estas no son palabras de una declaración de misión. Son las decisiones que tomamos cada día.
- Transparencia por encima del marketing — si algo tiene un costo, lo decimos por adelantado.
- Relaciones por encima de transacciones — un cliente que vuelve vale más que un cliente al que se le vendió algo una sola vez.
- Prometer menos, entregar más — preferimos superar una expectativa realista que quedarnos cortos ante una inflada.
- Las personas primero — el coche es el producto; la experiencia es la empresa.
- Reputación a largo plazo por encima del beneficio a corto plazo — cada decisión que tomamos se calibra según cómo reflejará a la empresa dentro de cinco años.
Visita Nuestra Oficina
Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, República Dominicana.
Si quieres reunirte en persona antes de tu alquiler, eres bienvenido a visitarnos. Si tienes una pregunta a las 11 de la noche antes de una salida temprana, escríbenos. Respondemos rápido porque quienes contestan son quienes dirigen la empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es dueño de VROOM.DO?
VROOM.DO fue fundada por Alexander Karpetsky y Karyna Koval. Alexander es Fundador y CEO; Karyna es Cofundadora y Directora de Marketing. La empresa es de propiedad privada y está dirigida por sus fundadores, sin inversores externos.
¿Cuándo se fundó VROOM.DO?
VROOM.DO SRL se constituyó oficialmente el 20 de mayo de 2024 en Punta Cana, República Dominicana. Los fundadores empezaron a operar de forma independiente en mayo de 2024, tras haber adquirido los primeros vehículos en febrero de 2024.
¿Dónde está ubicada su oficina?
Plaza Costa Bávaro, Local 206, Punta Cana, 23000, República Dominicana.
¿Por qué elegir VROOM.DO en lugar de una marca internacional?
Las marcas de franquicias internacionales en el aeropuerto operan por volumen. Nuestro negocio depende del boca a boca y de los clientes recurrentes, lo que significa que tu experiencia determina directamente nuestro éxito. Ese es un tipo de responsabilidad diferente. También incluimos una cobertura de seguro (Casa del Conductor) que la mayoría de las marcas internacionales que operan en Punta Cana no ofrecen.
¿Qué diferencia a VROOM.DO de otras empresas de alquiler locales?
Precios transparentes y todo incluido. Seguro completo de MAPFRE con Casa del Conductor incluida en cada alquiler. Una flota moderna mantenida exclusivamente en concesionarios oficiales. Entrega directa en el aeropuerto y en el hotel. Atención al cliente a nivel de fundadores. Una calificación de 4,9 en más de 100 reseñas independientes y una tasa de clientes recurrentes de aproximadamente el 40%.
¿Entregan vehículos en el Aeropuerto Internacional de Punta Cana?
Sí. Entregamos directamente en la salida de la terminal del Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) y en hoteles de toda la zona de Bávaro y Punta Cana. Sin traslado en autobús, sin estacionamiento externo.
¿Sus vehículos están asegurados?
Sí. Todos los vehículos de nuestra flota están cubiertos por el seguro de MAPFRE. Todos los alquileres incluyen la cobertura de Casa del Conductor, que ofrece una alternativa a las instalaciones de detención estándar para los conductores implicados en incidentes de tráfico según la ley dominicana.
¿Cuántas reseñas tienen?
Más de 100 reseñas independientes con una calificación media de 4,9 sobre 5.
¿Son dueños de sus vehículos?
Sí. Cada vehículo de la flota de VROOM.DO es propiedad de la empresa. No operamos como intermediarios ni agregadores. Cuando reservas con nosotros, alquilas directamente de la empresa que posee y mantiene el coche.
¿Puedo hablar con una persona real durante mi alquiler?
Sí. Cuando contactas con VROOM.DO, hablas directamente con el equipo, incluidos, cuando es necesario, los propios fundadores. Somos una empresa pequeña y operamos así de forma intencionada.
Una Última Cosa
Creamos VROOM.DO porque queríamos construir algo de lo que estar genuinamente orgullosos, en un mercado que lo necesitaba con urgencia.
Casi 20 años en este país nos enseñaron que la República Dominicana es un lugar extraordinario para explorar, y que la mayoría de las personas nunca ven más allá de las puertas del resort porque la experiencia de alquilar un coche aquí ha sido, con demasiada frecuencia, más complicada de lo que parecía valer la pena.
Estamos trabajando para cambiar eso. Un alquiler a la vez.
Si estás listo para explorar, nosotros estamos listos cuando tú lo estés.