English 
Español 
Português Компания по аренде авто, созданная людьми, которым надоел плохой сервис аренды.
Частный автопарк, которым управляют те, кто отвечает на звонки.
VROOM.DO — частная компания по аренде авто со штаб-квартирой в Пунта-Кане, Доминиканская Республика. Мы управляем автопарком из 15 современных автомобилей, обслуживаем гостей, прилетающих в международный аэропорт Пунта-Каны (PUJ), и доставляем машины прямо к дверям отелей и выходам из терминала аэропорта по всей зоне Баваро и Пунта-Каны.
Мы не франшиза. Мы не посредники. Каждый автомобиль нашего парка принадлежит компании, обслуживается на официальных дилерских станциях и полностью застрахован через MAPFRE — одну из самых надёжных страховых компаний Доминиканской Республики. Мы знаем этот рынок изнутри и создали VROOM.DO так, как всегда хотели, чтобы работали компании по аренде авто.
От пяти машин до компании — за один низкий сезон
В феврале 2024 года Александр и Карина купили первые пять автомобилей с простым планом: сдавать их через проверенных местных партнёров и получать стабильный доход на рынке, который они хорошо знали.
На бумаге план работал. На практике — нет. За машинами не следили должным образом. Между арендами автомобили простаивали грязными, с отложенным обслуживанием и без какой-либо реальной ответственности за их состояние. Для двух людей, проведших годы в туризме с высокой нагрузкой — где либо всё работает в деталях, либо разваливается целиком, — наблюдать, как их инвестиция портится из-за небрежности, было неприемлемо.
Они забрали автомобили у партнёра и решили заняться всем сами.
Момент был неидеальным. Май 2024 года — месяц, который они выбрали для самостоятельного запуска, — это начало низкого сезона в Пунта-Кане. Бывший партнёр прямо предупредил: в это время года машины будут плохо сдаваться. Александр и Карина восприняли это как вызов, а не как предостережение.
Через две недели сайт заработал, а социальные сети стали активными. Был арендован каждый автомобиль. Основатели решили расширить автопарк ещё до конца первого месяца.
VROOM.DO SRL была официально зарегистрирована 20 мая 2024 года. То, что начиналось как инвестиция, превратилось в компанию, обслужившую более 1000 гостей, с более чем 100 независимыми отзывами и средним рейтингом 4,9.
Александр Карпецкий
Основатель и CEO
Александр живёт и работает в Доминиканской Республике почти 20 лет. Его опыт связан с туризмом и управлением направлениями — на операционном уровне, в программах, обслуживавших до 7000 иностранных гостей в месяц. Этот опыт научил его конкретной вещи: то, что отличает приятный опыт гостя от разочаровывающего, почти никогда не связано с чем-то масштабным. Дело в деталях — были они учтены или нет.
Он перенёс эту операционную точность в VROOM.DO. График обслуживания, структура страхования, логистика доставки, скорость реагирования — это не второстепенные вещи. Это и есть продукт.
Карина Коваль
Соучредитель и директор по маркетингу
Опыт Карины охватывает туризм, построение бренда и коммуникацию с клиентами на разных рынках и в разных странах. Она отвечает за то, как VROOM.DO преподносит себя — а значит, прозрачность цен, ясность процесса бронирования и тон каждого сообщения компании отражают её стандарты.
Вместе у Александра и Карины более 20 лет совместного опыта в туризме Доминиканской Республики и опыт путешествий примерно по 30 странам. Они знают, каким должен быть хороший сервис, потому что не раз сталкивались и с ним, и с его противоположностью.
Почему путешественники доверяют VROOM.DO
Прозрачные цены
Цена на нашем сайте — это цена, которую вы платите. Никаких доплат на стойке, никаких обязательных допуслуг, обнаруженных после бронирования, никаких схем с депозитом, придуманных, чтобы заставить вас доплатить за более дорогой класс. Если есть какая-то стоимость, мы сообщаем о ней до подтверждения бронирования.
Полная страховка — включая Casa del Conductor
Каждая аренда VROOM.DO включает полную страховку через MAPFRE, а также покрытие Casa del Conductor — то, что большинство компаний по аренде в Пунта-Кане не предоставляют. Это лицензированное учреждение, предлагающее альтернативу стандартному задержанию для водителей, попавших в дорожные происшествия, пока идёт разбирательство: с кондиционером, WiFi, отдельной ванной и удобной кроватью. Мы включаем это в каждую аренду, потому что знаем местные дороги и считаем, что наши клиенты заслуживают точно знать, что произойдёт, если что-то пойдёт не так.
Современные, ухоженные автомобили
Средний возраст нашего автопарка — около двух лет. Всё обслуживание проводится исключительно на официальных дилерских станциях, а не в независимых мастерских. Каждый автомобиль профессионально чистится между арендами и остаётся некурящим. Мы планируем обновлять парк по трёхлетнему циклу — это осознанная инвестиция в стабильность, а не самый дешёвый из возможных вариантов.
Доставка в аэропорт и отель
Мы доставляем автомобили прямо к выходам из терминалов международного аэропорта Пунта-Каны (PUJ) и в отели по всей зоне Баваро и Пунта-Каны. Нет автобуса-шаттла до удалённой стоянки и нет второй очереди после долгого перелёта. Ваша машина уже на месте, когда вы приземляетесь.
Реальные люди, реальная ответственность
Когда вы обращаетесь в VROOM.DO, вы напрямую связываетесь с командой — во многих случаях с самими основателями. Мы небольшая компания, и работаем так намеренно. Наша репутация — это и есть бизнес, а значит каждое взаимодействие важно для нас так, как оно просто не может быть важно для стойки франшизы в крупном аэропорту.
Примерно 40% наших клиентов арендуют у нас снова. В направлении, куда большинство туристов приезжает лишь однажды, этот процент повторных обращений — самый ясный сигнал того, что опыт неизменно соответствует обещанному. Наши клиенты проезжают в среднем 700 километров за аренду — доказательство того, что, доверяя автомобилю и компании за ним, люди действительно используют его, чтобы исследовать страну.
VROOM.DO в цифрах
- Основана
- 20 мая 2024 года
- Автопарк
- 15 автомобилей
- Средний возраст автомобилей
- Около 2 лет
- Обслужено гостей
- 1000+
- Независимых отзывов
- 100+
- Средний рейтинг
- 4,9 из 5 Все отзывы на TripAdvisor
- Повторные клиенты
- ~40%
- Средний пробег за аренду
- 700 км за аренду
- Страховщик
- MAPFRE
- Дополнительное покрытие
- Casa del Conductor — включено в каждую аренду
- Офис
- Plaza Costa Bávaro, Local 206, Пунта-Кана, 23000, Доминиканская Республика
Наши ценности
Это не слова из миссии компании. Это решения, которые мы принимаем каждый день.
- Прозрачность важнее маркетинга — если что-то стоит денег, мы говорим об этом заранее.
- Отношения важнее сделок — клиент, который возвращается, ценнее клиента, которому один раз что-то допродали.
- Обещать меньше, давать больше — мы предпочитаем превзойти реалистичное ожидание, чем не дотянуть до завышенного.
- Люди на первом месте — автомобиль это продукт, а опыт клиента — это и есть компания.
- Долгосрочная репутация важнее краткосрочной прибыли — каждое наше решение оценивается по тому, как оно отразится на компании через пять лет.
Приезжайте в наш офис
Plaza Costa Bávaro, Local 206, Пунта-Кана, 23000, Доминиканская Республика.
Если вы хотите встретиться лично перед арендой — будем рады видеть вас. Если у вас вопрос в 11 вечера перед ранним вылетом — напишите нам. Мы отвечаем быстро, потому что отвечают те же люди, которые руководят компанией.
Часто задаваемые вопросы
Кому принадлежит VROOM.DO?
VROOM.DO основали Александр Карпецкий и Карина Коваль. Александр — основатель и генеральный директор; Карина — соучредитель и директор по маркетингу. Компания находится в частной собственности и управляется основателями, без сторонних инвесторов.
Когда была основана VROOM.DO?
VROOM.DO SRL была официально зарегистрирована 20 мая 2024 года в Пунта-Кане, Доминиканская Республика. Основатели начали работать самостоятельно в мае 2024 года, а первые автомобили были приобретены в феврале 2024 года.
Где находится ваш офис?
Plaza Costa Bávaro, Local 206, Пунта-Кана, 23000, Доминиканская Республика.
Почему стоит выбрать VROOM.DO, а не международный бренд?
Международные франшизы в аэропорту работают на объёме. Наш бизнес зависит от сарафанного радио и повторных клиентов — а значит, ваш опыт напрямую определяет наш успех. Это совсем другой уровень ответственности. Мы также включаем страховое покрытие (Casa del Conductor), которое большинство международных брендов, работающих в Пунта-Кане, не предлагают.
Чем VROOM.DO отличается от других местных компаний по аренде?
Прозрачные цены без скрытых доплат. Полная страховка MAPFRE с Casa del Conductor в каждой аренде. Современный автопарк, который обслуживается исключительно на официальных дилерских станциях. Прямая доставка в аэропорт и отель. Сервис на уровне основателей компании. Рейтинг 4,9 по более чем 100 независимым отзывам и около 40% повторных клиентов.
Вы доставляете машины в международный аэропорт Пунта-Каны?
Да. Мы доставляем автомобили прямо к выходу из терминала международного аэропорта Пунта-Каны (PUJ) и в отели по всей зоне Баваро и Пунта-Каны. Без шаттлов и удалённых стоянок.
Ваши автомобили застрахованы?
Да. Каждый автомобиль нашего парка застрахован через MAPFRE. Все аренды включают покрытие Casa del Conductor, которое предлагает альтернативу стандартному задержанию для водителей, попавших в дорожные происшествия, согласно доминиканскому законодательству.
Сколько у вас отзывов?
Более 100 независимых отзывов со средним рейтингом 4,9 из 5.
Автомобили принадлежат вам?
Да. Каждый автомобиль автопарка VROOM.DO принадлежит компании. Мы не работаем как посредник или агрегатор. Бронируя у нас, вы арендуете напрямую у компании, которая владеет машиной и обслуживает её.
Могу ли я поговорить с реальным человеком во время аренды?
Да. Обращаясь в VROOM.DO, вы напрямую связываетесь с командой — при необходимости, с самими основателями. Мы небольшая компания и работаем так намеренно.
И последнее
Мы создали VROOM.DO, потому что хотели построить что-то, чем можно по-настоящему гордиться, на рынке, который в этом остро нуждался.
Почти 20 лет в этой стране научили нас, что Доминиканская Республика — удивительное место для путешествий, и что большинство людей никогда не видят её за пределами ворот курорта, потому что аренда авто здесь слишком часто оказывалась больше хлопотами, чем того стоила.
Мы работаем над тем, чтобы это изменить. По одной аренде за раз.
Если вы готовы исследовать — мы готовы, когда будете готовы вы.